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急病人之所急——眼科优质护理服务记实
时间:2010-9-20 8:49:21  来源:广西眼科中心  浏览:641次

    夯实基础护理,让患者满意是开展优质护理服务的最终目的,虽然没被选为“优质护理服务示范工程”的试点病房,但眼科的护士们也不甘落后,从病人的急需入手赢得了患者的感动和满意。

    9月10日晚9时,眼科夜班护士韦赜容正穿梭于病房忙碌的进行着各项治疗护理工作,当走进45—47床病房时,看见45床73岁老年患者庞慧红正表情痛苦地斜靠在病床上,便上前关切地问:“阿婆,你哪里不舒服呀?”庞阿婆告诉她说便秘数天了,白天吃了医生开的两片果导片仍不奏效,如今腹胀得很,想拉却又拉不出,难受极了。韦赜容听后,急忙放下手头上的工作报告值班医生,值班医生开医嘱予开塞露纳肛,小韦准备好开塞露后瞩阿婆深呼吸并缓慢将开塞露塞入肛门,一会阿婆感到憋不住了,韦护士扶着阿婆走进卫生间,一直守在门外的小韦听到了阿婆痛苦的呻吟,仍然拉不出,她安慰阿婆后急忙戴上手套进入卫生间替阿婆一点一点地把硬结的大便抠出来,大便通畅了,阿婆轻松地舒了口气,眼睛里含着泪水抓着小韦的手连忙说:“谢谢,你真是一位不怕脏不怕臭又能吃苦耐劳的好护士,我的儿女都没有那么好,你们的护理服务太让我感动了。”

    事后第二天,庞阿婆找到护士长,激动地拉着护长的手称赞小韦护士一遍又一遍,说出了她无法用文字来表达的感激之情。其实感动就在你的身边,只要将优质护理服务贯穿在平时的治疗护理工作中,贯穿于生活中的点点滴滴,急病人所急,想病人所想,就能提高护理服务质量,就能让患者满意,让家属满意,让社会满意。

    (吴莲英)


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